Expéditions et retours

Modes de livraison

Lorsque vous validez votre commande sur le site Distripackaging, vous pouvez sélectionner la livraison par transporteur ou un retrait en magasin. La livraison par transporteur est offerte pour un montant de marchandises supérieur à 300€ HT. En deça de ce montant, un forfait de 20€ HT sera à régler.

Pour un retrait en magasin, vous recevrez l'adresse ainsi que les horaires d'ouverture par mail après validation de votre commande.

Étapes de traitement de la commande

Après validation de votre commande, vous recevez un mail de confirmation qui reprend les informations essentielles (produits commandés, mode de livraison). Votre commande est alors traitée par notre service commerciale et logistique pour garantir une expédition dans les meilleurs délais. Dans le cas d'un produit commandé qui n'est plus en stock, vous serez averti par mail d'un réapprovisionnement en cours et par conséquent, d'un retard dans le délai de livraison. Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter l'agence Distripackaging associée à votre compte pour obtenir plus d'informations sur les délais, obtenir une référence approchante en stock ou un produit similaire.

Les produits en stock sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du paiement. La livraison est alors prise en charge par un transporteur qui effectue la livraison sous 3 jours ouvrés. Pour la commande d'un produit hors stock, la livraison peut prendre 5 jours ouvrés supplémentaires.

Nos marchandises sont conditionnées selon le volume de produits commandés. Distripackaging se réserve le droit de conditionner les produits sur palettes pour optimiser le transport. Vous avez la possibilité de spécifier des contraintes de livraison lors de la validation de votre commande, avant le paiement.

Retour et droit de rétraction

Dans l'éventualité que les produits commandés ne correspondent pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de rétractation légale de 14 jours suivant la date de livraison. Il vous faudra alors nous signaler que vous souhaitez nous retourner la marchandise par mail ou via le formulaire de contact en spécifiant le numéro de commande concerné puis nous retourner la marchandise à vos frais. Lorsque la marchandise revient dans nos locaux, celle-ci est contrôlée (état et quantité) pour valider le remboursement qui se fera par virement bancaire.