Quelles sont nos conditions et délais de livraison ?

Frais de port, délais de livraison voici l'une des questions que nos clients nos posent souvent. Que cela soit des commandes sur notre site web, ou des commandes plus classique, la question des coûts et délais de livraison reste légitime. On vous explique tout !

Frais de port :

Sur notre site internet, lorsque vous passez une commande, des frais de livraisons s'appliquent si votre commande n'atteint pas un total de 300€HT. En fonction de ce plafond, que l'on appelle également "Franco de port", un forfait de livraison a hauteur de 20€HT sera ajouté à votre total de commande. Ce forfait est le même suivant votre localisation en France métropolitaine. Si le montant total de votre commande dépasse les 300€HT alors la livraison est gratuite.

A noter, nous ne livrons qu’en France Métropolitaine.

Délais de livraisons :

90% de nos produits sont en stock. Toutes les commandes passées avant 12h00 sur nos 3 agences en France sont expédiées dans les 24h. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs nationaux. Selon votre localisation, le délais moyens de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés (soit hors jours férié et week-ends). Une fois votre commande expédiée et prise par en charge par le transporteur, nous vous ferons parvenir un numéro de suivi par mail. Avec ce numéro et en vous connectant sur le support de suivi du transporteur, vous saurez où se trouve votre commande.
Nous vous fournirons également le lien de support par mail pour vous permettre avec votre numéro de suivi dédié de suivre l'avancement de votre livraison.

Cas particulier :

La rupture momentanée de stock. Cela arrive parfois lorsque nous recevons plusieurs commandes, importante en quantité, sur la même référence et dans un délais très court. Le délai de votre commande sera alors allongé de 3 à 5 jours ouvrés. Bien évidemment vous serez averti par mail si votre commande est concernée.  A réception de notre réassort la procédure de traitement et de gestion de votre commande passera en mode "prioritaire".

Liens utiles :
Vous pouvez retrouver toutes ces informations en consultant nos CGV.

Support de suivi de votre commande via le transporteur DB SCHENKER

Support de suivi de votre commande via le transporteur DPD France.